Интервью директора компании Price.ua газете Бизнес
В октябре директор компании Price.ua Михаил Пинкус дал интервью газете Бизнес. Ниже приведён полный текст этой беседы.
Уважаемый Михаил Олегович, начнём с общего обзора рынка Интернет-магазинов Украины. Скажите какое количество Интернет-магазинов, по вашим оценкам, сейчас зарегистрировано в Украине? Какое количество из них реально работает?
Наиболее точные данные мы имеем по hi-tech сектору интернет-рынка.
Кол-во активных интернет-магазинов торгующих цифровой техникой в Украине мы оцениваем в пределах 700-800 сайтов.
Если говорить о группах товаров, то количественно лучше всех представлена бытовая техника, в силу разнообразия всяческих устройств эта категория товаров обгоняет любую другую более чем в 2 раза.
При этом наиболее популярные разделы это: ноутбуки, аудио, видео, фото техника, мобильные телефоны, и бытовая техника, хотя разрыв в популярности между этими категориями незначителен и их всех можно считать флагманами цифрового рынка.
По вашим оценкам, сколько на протяжении двух последних лет ежегодно (ежемесячно) появлялось новых Интернет-магазинов и сколько уходило? Причины такой динамики?
Рынок интернет-магазинов в Украине сейчас переживает бурное развитие. Если брать статистику за 2008 год, то по нашим оценкам в сети ежемесячно появляется около 10 новых интернет-магазинов (и это только цифровая техника), при этом перестают заниматься активной деятельностью около 2-4 магазинов.
Какие методы используют Интернет-торговцы для того, чтобы заявить о себе потенциальным покупателям, и что делают для закрепления на рынке? Какие из этих методов, на ваш взгляд, более и менее эффективны, а также каковы затраты на них? Почему?
Среди основных видов рекламы могу выделить:
- баннерная реклама
- размещение прайс-листов на сайтах сравнения цен
- контекстная реклама в поисковых системах
- партнерские программы магазинов
- офф-лайн реклама
- поисковая оптимизация
Баннерная реклама – достаточно дорогой и не самый эффективный метод рекламы с точки зрения краткосрочного возврата затрат на рекламу, но тем не менее это главный инструмент в формировании бренда на рынке.
Наиболее эффективными являются контекстная реклама, размещение на сайтах сравнения цен и поисковая оптимизация, так как эти источники обеспечивают посетителей, которые ищут целенаправленно конкретный товар.
Поисковая оптимизация является менее затратным каналом продвижения, но её главный недостаток в том что она может гарантировать посетителей лишь в долгосрочном периоде.
На начальном этапе быстрые продажи магазину могут обеспечить контекстная реклама и сайты сравнения цен.
К примеру сайт Price.ua может обеспечить интернет-магазину до 1000 клиентов в сутки.
При этом подобная реклама позволяет мгновенно привлечь покупателей и с точностью просчитать возврат затрат (ROI) на маркетинг.
Какие основные ошибки при закреплении на рынке допускают собственники и менеджмент Интернет-магазинов (с примерами)? Почему так происходит и как можноминимизировать их последствия (с примерами)?
Среди самых распространенных ошибок могу отметить неграмотное распределение рекламного бюджета, пренебрежение качеством и скоростью доставки и некачественной телефонной поддержкой.
Каким образом строит свои отношения с Интернет-торговцами ваш каталог? На сколько, по вашим оценкам, вообще эффективны такого рода каталоги для Интернет-магазинов? Кого вы рассматриваете как основных конкурентов и как с ними конкурируете?
Размещение интернет-магазина в нашем каталоге достаточно простое дело. Для этого нужно иметь прайс-лист товаров имеющихся у Вас в продаже и заполнить заявку на размещение. После начала размещения все что нужно делать это регулярно обновлять ассортимент прайс-листа (мы обновляем прайс-листы ежедневно) и качественно обрабатывать поступающие заказы, т.к. довольный клиент – постоянный клиент.
Если говорить об эффективности размещения в каталоге, то особо заметна эффективность сайтов сравнения цен на примерах молодых фирм. Для многих из них размещение на сайтах подобных Price.ua практически единственный источник привлечения клиентов и могу сказать, что у нас есть клиенты которые не используют никакие другие источники привлечения клиентов кроме Price.ua. Что касается конкуренции, то до вхождения Price.ua в Британский IT-Холдинг IDE Group, мы испытывали определенную конкуренцию со стороны компаний Nadavi и Hotline (также каталоги сравнения цен), но теперь после применения большого количества инноваций из арсенала IDE Group, вырвались в единоличные лидеры и особой конкуренции не замечаем. Немного приоткрою завесу : для продвижения Price.ua стали привлекать новые источники трафика, досконально анализируя их эффективность для наших клиентов – Интернет магазинов, которым интересны только посетители, готовые покупать. Кроме того, ввели большое количество клиенториентированных сервисов для наших посетителей (фильтры выбора моделей, акции от фирм, контроль минимальной цены и многие другие).
Прогнозы развития Интернет-торговли в перспективе следующих полутора лет? Почему?
Интернет-торговля в Украине сейчас переживает бурное развитие.
Безусловно это развитие проходит не без проблем, но учитывая экономическую привлекательность интернет-торговли и значительное улучшение и удешевление доступа в интернет, в ближайшие годы этот сектор будет демонстрировать стабильный рост.
Так в августе 2008 года Price.ua начал заниматься размещением предложений товаров самого разного профиля. (от недвижимости и автомобилей до цветов и сувенирной продукции) Мы просто среагировали на то, что украинский интернет рынок вышел за пределы торговли бытовой электроникой, повторяя западноевропейкие тенденции.
