Мифы интернет-торговли

мифы интернет торговли

Интернет-коммерция по-украински – явление уникальное, обладающее огромным потенциалом, о чем мы уже говорили. Но вопреки (а возможно и благодаря) не особо привлекательной на сегодняшний день статистике, рынок онлайн-торговли уже «оброс» приличным числом мифов и суеверий. Предлагаем в них покопаться и избавиться раз и навсегда от необоснованных страхов перед смутными интернет-витринами.

Миф 1. Виртуальные магазины – скопление исключительно поддельного и несертифицированного товара

Утверждение, подобное сути шутки, в которой самой шутки – малая доля. В этом отношении интернет-магазины абсолютно идентичны магазинам стационарным: в обоих семействах, как говорится «не без урода». Авторитетные добротные онлайн-магазины не заинтересованы в плохой репутации, тогда как однодневные торговые точки вовсе не беспокоятся о своем «лице»: для них имеет значение только «большой куш» и точка. Чтобы удостовериться в надежности интернет-магазина, в первую очередь стоит ознакомиться с его документацией – наличием регистрации и, а в идеале – сертификата.

shutterstock_169474442_1.jpg.660x327_q95

Зачастую информация такого рода располагается в разделах с оглавлением типа «Документация», «О нас / О магазине», «Информация», «Справка», «Условия» и т.д. Если подобной рубрики вы не обнаружили, смело делайте запрос у администратора сайта магазина, чтобы он выслал вам соответствующие данные (копии документов). Его контакты должны быть представлены на сайте.

Читайте также: Как совершать покупки в Интернете

Если в ответ вы получаете отказ либо просто отсутствие какой бы то ни было реакции – всерьез задумайтесь о целесообразности шоппинга в таком магазине.

Миф 2. Онлайн-торговля не предполагает сопровождения товаров гарантийными документами

Ложь и провокация. Очень многие интернет-магазины – филиалы стационарных точек продажи. А значит, закон для всех один. Если вдруг, скажем, купленные в сети наушники перестали функционировать – тут же звоните по номеру гарантийного сервисного центра, указанного в гарантийном талоне. По ту сторону провода вам могут предложить один из трех вариантов: либо отремонтировать товар, либо заменить товар на аналогичный новый, либо вернуть ваши кровные. Но и это не все – многие интернет-магазины оговаривают с покупателем возможность возврата товара в течение двух недель с момента совершения покупки (естественно, при адекватном обосновании недовольства товаром).

Даже если онлайн-продавец, у которого вы решились совершить покупку, не имеет представительства в оффлайне, предыдущее утверждение не теряет своей актуальности. Гарантийные документы (в том числе с гарантией от производителя) вам обязан предоставить курьер вместе с товаром в момент доставки. Не забывайте проверить их наличие!

Гарантия на товары при покупке в Интернете

Как поступить в том случае, если по какой-то причине вы решили вернуть товар продавцу:

  • заполнить специальное заявление, форма которого есть на страницах большинства интернет-магазинов;
  • отправить письмо с заполненным заявлением на электронный ящик, или же обычной почтой по адресу фирмы;
  • вернуть товар через присланного вам курьера, либо (если это возможно) навестить офис самостоятельно.

Миф 3. В сети априори все дешевле

Правда в том, что в онлайне действительно практически всё стоит меньше по вполне понятным причинам: нет арендной платы за торговое помещение, значительно более скромен штат сотрудников.

Читайте также: Кто этот смельчак? Или «фоторобот» украинского интернет-покупателя

Согласно официальной статистике, цены в виртуальных магазинах ниже в среднем на 30%. Если же цена еще более привлекательная, есть резон насторожиться: товар может быть поддельным либо бракованным. В интернет-филиалах стационарных магазинов стоимость товара, как правило, такая же, как и в обычном магазине. Кроме того, держите ухо востро в отношении стоимости доставки: если товар заявлен по мега низкой цене, вероятность дополнительной платы за доставку возрастает в разы.

Такова тройка наиболее массовых суеверий, касающихся интернет-коммерции. Их, конечно же, значительно больше, но встречаются остальные куда реже вышеизложенных. Мы не обойдем стороной и другие проявления фантастики в сети, но это будет уже другая история.

Будьте бдительны, не ориентируйтесь исключительно на заманчивую цену, добивайтесь максимума информации по поводу интересующих вас вопросов, и всегда помните, что вы достойны только самого лучшего!

Похожие статьи
Мифы интернет-торговли: 9 комментариев
  1. Демьян

    Сначала было стремно отовариваться в интернет-магазинах, сейчас не представляю жизнь без интернет-шопинга. Спорные вопросы решались справедливо, проблем с возвратом, обменом не было. Рекомендую всем.

  2. Александр Зарубин

    В интернет-магазинах покупаю часто, но больше по мелочам, а вот крупные покупки планирую заблаговременно и в интернет-магазинах от обычных магазинов, жду акций- бывают очень интересные предложения. К примеру, по отдельности духовой шкаф и плита одного производителя были дороже на 40 %, чем покупка вместе. А мне так и надо были эти 2 вещи.

  3. Максим

    Крупные сетевики в инет-магазинах цены пониже имеют, чем в реальности. Предпочитаю у сетевых брать – они дорожат своим именем и гарантийки оформляют правильно.

  4. Dexter

    В соседней теме отписывал о том что нужно думать перед покупкой и просто быть внимательным. Если гарантийный талон был правильно заполнен, в наличии есть чек и Ваш сломавшийся товар еще находиться на гарантийном сроке — сразу обращайтесь в АВТОРИЗОВАННЫЙ сервисный центр. Бесплатно обязаны все починить и восстановить. Просто нужно быть немного внимательнее.

  5. Ирина

    Один раз попровали купить телевизор,т.к на 3000 грн дешевле чем магазине и после месяца работы он сломался.Теперь не можем вернуть ни деньги ни телевизор.

  6. ????

    покупаю в инете давно…
    если знаешь что тебе надо и что это такое — то вполне нормально…

  7. lightg

    Мифов и суеверий относительно интернет-магазинов и правда много, а помогает их искоренить действительно эффективная и порядочная работа самого ИМ — тогда и реклама не нужна будет никакая — сарафанная почта все сделает.

  8. Сергей Викторович

    Цена дешевле за счет аренды и зарплат продавцам — это факт.

  9. Николай Федоров

    Было дело, купил себе фотоаппарат в одном из магазинов. Все было в порядке. А потом купил себе электронные весы. Они сломались на второй месяц.

    При этом я лично понял, что от стоимости покупки качество не зависит. Моя девушка купила себе классный музыкальный центр за 4 000 грн. А он сломался в первый месяц. Было очень обидно.
    Как попадешь.

Добавить комментарий
Войти/Зарегистрироваться

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *