Samsung Galaxy Note 7: отозвать, остановить производство, уничтожить и забыть

Взорвавшийся Galaxy Note 7Казалось, что «взрывная эпопея» с фаблетом Samsung Galaxy Note 7 приблизилась к логичному завершению. Производитель признал ошибки, отозвал все бракованные смартфоны и принялся активно менять их на исправленную версию. На деле же все оказалось печальнее: новые аппараты унаследовали дефект первой версии и тоже подвержены выходу аккумулятора из строя. 5 октября Samsung Galaxy Note 7 стал причиной задержки рейса самолета, загоревшись на борту. Оказалось, что пожароопасный флагман принадлежит уже к новой партии, с якобы исправным аккумулятором. Из-за этого компании пришлось быстро среагировать и принять меры.

Читайте также: Катастрофа или пустяк? Samsung терпит миллиардные убытки из-за Galaxy Note 7

Так почему же он взрывается?

Взорвавшийся Galaxy Note 7 из новой партии

Согласно первоначальным выводам, причиной взрывов и возгораний Galaxy Note 7 являлся аккумулятор. Все дефектные аппараты были оборудованы аккумуляторами производства SDI, а те смартфоны, что комплектовались батареей ATL, были безопасными. Однако после отзыва все аппараты данной модели оснастили якобы безопасными батареями, что не помогло.

Причина взрывов может заключаться в конструкционных недочетах корпуса, а также чипсете смартфона. Galaxy Note 7 имеет довольно сильный радиус изгиба боковых граней, а также малую толщину. Все детали его водозащищенного корпуса прилегают друг к дружке очень плотно, батарея — не исключение. В процессе быстрой зарядки происходит нагрев аккумулятора, температурное расширение, а внутренние пластины электродов под давлением соприкасаются. Это приводит к внутреннему замыканию в батарее, и перегрев протекает лавинообразно, со взрывом.

Причина взрыва Galaxy Note 7 - тесно зажатый аккумулятор

На рентгеновских снимках можно увидеть, как края пластин внутри батареи изгибаются и соприкасаются. Разница в толщине оболочки аккумуляторов, составляющая для батарей из разных партий десятые или сотые доли миллиметра, в такой ситуации может стать критичной и повлечь аварию.

Реакция Samsung

Компания Samsung очень быстро отреагировала на сообщения о взрывах новых Galaxy Note 7. Представители корейской корпорации заявили, что проведут масштабное расследование для выяснения всех причин инцидента, а планы по производству «будут откорректированы». Что значит такая формулировка — точно понять сложно, но СМИ в Корейской Республике сообщают, что гигант электроники полностью останавливает конвейеры по сборке фаблета.

По сообщениям ресурса «Корреспондент», со ссылкой на Motherboard, Самсунг не планируют восстанавливать или перерабатывать бракованные аппараты, а просто утилизируют их. Косвенным подтверждением такого плана служит то, что производитель предлагает покупателям неудачного аппарата специальные коробки «матрешки», предназначенные для безопасной транспортировки устройства обратно на завод. Они состоят из 4 коробок, вставляющихся одна в одну. Одна из них является огнеупорной и сделана из керамического волокна. Также в набор входят защитные перчатки.

Набор для возврата Galaxy Note 7, защищающий от взрыва при перевозке

Все владельцы Samsung Galaxy Note 7 могут вернуть устройство производителю, получив обратно деньги или обменяв его на другую модель (с компенсацией разницы в цене). Также горе-владельцам предлагают скидки и другие бонусы, в качестве поощрительной награды и моральной компенсации.

Коробка для возврата Galaxy Note 7

Читайте также: Миллион смартфонов: столько дефектных Galaxy Note 7 обменяла Samsung

Сколько потеряли Samsung

После огласки скандала в СМИ несколькими волнами всплывало сообщение о том, что брак Samsung Galaxy Note 7 привел к большому падению стоимости акций корейской компании. Учитывая такой характер распространения новостей, у многих могло сложиться впечатление, будто суммарно компания потеряла в цене очень и очень много (десятки миллиардов долларов). Однако на самом деле ситуация на фондовом рынке существенно отличается от той, что была отображена в прессе.

Акции Samsung в период взрывов Galaxy Note 7

С момента первого взрыва (когда за акцию просили 1 млн 687 тысяч вон) на корейской фондовой бирже случилось минимум 5 волн, когда акции падали в цене. Но после этого стоимость ценных бумаг успешно восстанавливалась, и 7 октября даже достигла нового потолка (1 млн 706 тыс — больше, чем до истории со взрывами). 10 октября снова последовал спад (из-за взрывов «безопасных» устройств и слухов об утилизации всей партии), но 12 октября рост восстановился. На момент закрытия пятничных торгов наблюдался стабильный рост стоимости акций, до 1 млн 577 тыс корейских вон.

Таким образом, Samsung Electronics потеряли в цене менее 7 %, а общая капитализация компании даже на фоне скандала выросла за год примерно на четверть. 15 октября 2015 года за ценную бумагу корейского гиганта электроники давали 1 млн 269 тыс вон, на 308 тыс больше, чем 14 октября 2016.

Рост акций Samsung в 2015-2016 годах

Что касается прямых убытков — они, согласно расчетам финансовых аналитиков компании, за два последующих квартала, могут достичь 5,3 млрд долларов США. В эту сумму входят недополученная прибыль, которую мог принести Galaxy Note 7, если бы не было брака, а также расходы на выпуск, замену и утилизацию бракованной продукции. Таким образом, компания может потерять более трети прибыли (в прошедшем квартале Samsung заработали «чистыми» 7 млрд долларов).

Читайте также: 1:1 — iPhone 7 тоже взрывается

А что дальше?

Столь громкого резонанса в мире мобильной техники не было уже очень давно. Само собой, скандал повлек (и повлечет еще) существенные репутационные и финансовые потери для Самсунг. От грамотного выхода из сложившейся ситуации в большой степени зависит судьба южнокорейской компании. По прогнозам, число продаж Galaxy Note 7 должно было составить не менее 10 млн аппаратов. Из-за «прерванного полета» нового флагмана около 10 млн покупателей приобрели (или приобретут) альтернативу взрывоопасному фаблету. Часть из них, наиболее лояльная к производителю, становится обладателями других южнокорейских устройств (например, 5,5-дюймового Galaxy S7 Edge). Однако многие предпочитают уйти к конкурентам.

Взорвавшийся Galaxy Note 7

На волне провала Galaxy Note 7 аналитики предрекают рост продаж iPhone примерно на 8 миллионов экземпляров. Сюда относятся те люди, которые могут выбрать в качестве альтернативы продукцию главного конкурента. Однако эти цифры — лишь примерные, далеко не факт, что именно новый Айфон 7 будет выбран в качестве замены.

Читайте также: С защитой от воды и от проводов: обзор iPhone 7 и iPhone 7 Plus

В более долгосрочной перспективе взрывоопасный Galaxy Note 7 может опорочить имя всей серии Note. Плохая репутация фаблета способна испортить продажи его наследников, таких как предполагаемый Galaxy Note 8. По сообщениям некоторых СМИ («Корреспондент», «Лига.нет»), в компании рассматривают вариант отказа от суббренда Note. В таком случае будущие фаблеты могут выходить в линейке с флагманской серией Galaxy S, например, с приставкой Plus.

Сложно сформировать достоверный прогноз на будущее, имея немного времени. Подробную картину можно будет получить только после того, как станут доступными отчеты Samsung и сторонних аналитиков о положении дел в компании и годовые отчеты за 2016. Грамотный подход к устранению проблем оставляет шанс на то, что уже в 2017 году проблема забудется, а компания восстановит репутацию. Однако все еще велик риск, что скандал может иметь тяжелые последствия, которые изменят расстановку сил на рынке мобильных устройств.

Похожие статьи
Samsung Galaxy Note 7: отозвать, остановить производство, уничтожить и забыть: 17 комментариев
  1. Алексей

    Да все останется как прежде. Мои знакомые как пользуются самсунгами, так и будут пользоваться (по их словам). Но сам поступок компании достоин уважения.

    1. Кирилл Рогов

      Он не то, чтобы достоин уважения — иной реакции производителя сложно было ожидать. Иначе убытки были бы намного больше.

      1. Ольга

        Да, если бы попытались замять по-тихому ( хотя в этом случае это нереально) отвернули бы от себя много пользователей. Убытки возместят со временем, а новая модель (надеюсь удачная) вернёт всё на свои места.

    2. Щербак Сергей

      После проблем с Note 7 купленные ранее смартфоны, конечно, будут еще эксплуатироваться, но стоит ли приобретать гаджеты от Samsung — пользователи серьезно задумаются.

  2. Винник Антон

    Note 7 — серьезный провал компании, но корейский гигант ответственно отнесся к клиентам, которые, уверен, вскоре забудут об инциденте.

  3. Мария

    Я не думаю, что единичный случай такого масштаба повлияет на решение большинства пользователей не покупать аппараты Самсунг. Репутацию свою они зарабатывали годами и в их интересах исправить это как можно быстрее.

  4. Ирина

    Странно, что даже после первого инцидента столь известная компания как Samsung не приняла нужные меры, вернее приняла, но переделала Galaxy Note 7 настолько паршиво… Я правильно понимаю, что с более ранними моделями подобных случаев не бывало? А то я теперь как-то побаиваюсь покупать смартфоны их производства.

    1. Александр Автор записи

      Подобных проблем не было и нет не только с более ранними моделями, но и с другими актуальными моделями Самсунг. Если взрывы аккумуляторов и случаются — то с той же частотой, что и у Apple (раз в пару месяцев), и случаются не из-за брака. Конкретно накосячили они с единственной моделью: Note 7

  5. Вадим

    При определенном подходе даже неудачу с Galaxy Note 7 можно использовать для продвижения следующей модели. Скандал как всегда идет на пользу и потребителю и производителю, при правильных выводах, естественно.

    1. Александр Автор записи

      Беда только в том, что следующей модели пока нет и до февраля не предвидится.

      1. Александр

        А в это время «яблочные» будут косить «капусту» со своим новыми «семерками». Хотя «Самсунг» мне никогда не нравился- цена слишком завышена.

        1. Петр

          А у iPhone цена не завышена? По-моему, даже слишком. Хотя наслышан о том, что прежние владельцы Note 7 собираются «семерки» покупать. Хотя я бы на их месте подискал себе более дешевые варианты среди моделей Самсунга.

          1. Александр

            У «яблочных» цена традиционно высокая (начиная с первой модели- стоимость бренда), а вот Самсунг мог бы что-то делать с этим. Все таки бренд не с такой репутацией. Хотя может быть я и превозношу Эпл.

          2. Александр Автор записи

            У Samsung на R&D (исследования и разработки) затраты выше. Apple только доводят до ума уже используемые технологии, в то время как Samsung эти технологии создают. Отсюда и наценка. Чистый профит Apple составляет 20-25 % от цены смартфона, а у Samsung — 10-20 %.

        2. Николай

          Самсунги — не конкуренты Эппл. Последние на голову выше по качественным показателям и дизайн лучше. Этот инцидент как раз смартам китайских производителей на руку, у них продажи взлетят.

          1. Александр Автор записи

            На счет «не конкуренты» — вам бы сами Apple возразили) Еще какие конкуренты — даже в США потихоньку теснят Apple, а сбоку еще и Huawei пытаются протиснуться. По качественным показателям в плане материалов и сборки — сейчас даже китайцы не отстают (ибо все на том же Foxconn собирается). Дизайн — у Apple он три года не менялся, и доступен всего один вариант, у других — модели на любой вкус: и пластик, и алюминий, и стекло. Тот, кто считает алюминий дешевым материалом (каковым он и является), недостойным флагманов — iPhone (как и еще кучу смартфонов) из списка вариантов покупки сразу вычеркивает. Ну а китайцы — они что угодно в свою пользу обратить могут.

      2. Килевой Олег

        Возможно, провал с Note 7 подскажет Samsung еще повременить с выпуском новых гаджетов (во всяком случае, флагманов), тем более спрос на них временно может оказаться невысоким.

Добавить комментарий
Войти/Зарегистрироваться

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *