Что скрывает умная колонка: личная жизнь по цене удобства

Рынок смарт-устройств развивается сумасшедшими темпами. Умные домашние наборы для переоснащения «не умных» домов стали более доступными. Ранее в этом году Apple выпустила колонку HomePod в ответ на доминирующие на рынке смарт-устройства Google Home и Amazon Echo. Amazon тоже расширяет свою линейку: недавно он представил Amazon Echo Look, обещая сделать пользователей более стильными..

Все эти смарт-устройства оснащены виртуальным помощником с искусственным интеллектом, который позволяет пользователям взаимодействовать со своими девайсами по громкой связи. Однако у устройств, которые клянутся сделать вашу жизнь проще, есть еще одна общая черта: постоянно включенные микрофоны.

Хизер Сюзанн Вудс (Heather Suzanne Woods), ученая в области технологий, исследовала восприятие людьми технологических инноваций, и обнаружила несколько причин, по которым они находят все эти ИИ новинки, оснащенные постоянно включенным микрофоном, не только привлекательными, но и небезопасными.

Эксклюзив Price MEDIA:

Денис ЦЫГАНОК, Lun.ua: «Чтобы решить проблему людей, мы должны стать конкурентом Facebook и Google»

На замену экономкам и кухаркам

Во-первых, интеллектуальные устройства предлагают исключительное удобство по беспрецедентно низкой стоимости. Все — Amazon, Apple, Microsoft и Google — подают свою продукцию в виде помощников в повышении эффективности пользователей за счет сдачи работы по дому на аутсорс. И такой подход не нов. Состоятельные люди давно полагаются на труд других людей для управления своими домами и офисами. Умные домашние технологии обещают подобный эффект: они могут автоматизировать такие процессы как уборка, закупка продуктов и даже готовка.

Искусственный интеллект, алгоритмы и автоматизация теперь выполняют задачи для всех, кто может позволить себе смарт-устройства. В результате все большее количество самых разных людей могут оценить преимущества цифровых помощников, вместо того, чтобы нанимать себе в помощники человека.

Эксклюзив Price MEDIA:

Игорь ЗАЙЦЕВ: «Для доставки воздухом нужно решить три проблемы, а пока дроны стригут кусты и увольняют людей»

Комфорт для пожилых

Например, технологии hands-free могут могут значительно облегчать жизнь пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Ученые изучают возможность разработки «универсального дизайна» для всех интеллектуальных устройств, чтобы те были доступными и удобными для абсолютно всех людей. Умные домашние системы должны помогать людям с физическими или когнитивными нарушениями, автоматизируя важнейшие виды деятельности и предоставляя такие услуги, как закрытие дверей или обращение к медицинским работникам. Они должны способствовать их максимальной независимости.

Например, в Боулдере, штат Колорадо специальные учреждения Imagine! оснащены интеллектуальными домашними системами, чтобы люди с когнитивными нарушениями «могли оставаться в более независимых и естественных условиях». Интервью с пожилыми постояльцами таких домов показывают, что технологии, которые контролируют здоровье человека и движение по дому, всячески облегчают им жизнь.

Чтиво Price MEDIA:

Жизнь после штрих-кодов: каким будет сканирование товаров и… людей

Вездесущее наблюдение и тревога о безопасности

В то время как кому-то интеллектуальные домашние технологии могут обеспечить чувство комфорта и безопасности, другие своей безопасностью крайне обеспокоены: это связано с постоянно включенным микрофоном.

Домашние смарт-системы являются всего лишь частью целого комплекса девайсов, приложений, веб-сайтов и виртуальных пространств, которые собирают, объединяют и анализируют персональные данные о пользователях. Ученые называют это «вездесущим наблюдением», и это означает, что от сбора, хранения и сортировки данных убежать становится все труднее.

Умные устройства нуждаются в ваших и не только ваших персональных данных, чтобы качественно вам служить. Чтобы получить все преимущества интеллектуальных домашних систем, пользователи должны делиться с ними своими местоположениями, подпрограммами, музыкальными предпочтениями, историей покупок и т.д. С одной стороны, хорошо настроенное устройство может отлично справляться с управлением вашей цифровой жизнью.

С другой стороны, предоставление персональных данных обогащает такие компании, как Amazon. Когда они получают доступ к личной информации пользователей, то могут монетизировать ее в виде целевых рекламных объявлений, или еще хуже: собирать и продавать ваши личные характеристики, пусть и без привязки к имени или адресу. Возможно, именно поэтому журнал Wired когда-то писал: «Следующий крупный бизнес Amazon — это продажа вас самих». Не все компании придерживаются одинаковой политики конфиденциальности. Apple заявляет, что не будет продавать личную информацию своих пользователей третьим лицам. Тем не менее, потенциальные пользователи должны решить, что они готовы отдать взамен за удобство.

Умные дома заставляют нас еще больше тревожиться о безопасности. Незащищенные устройства, подключенные к «интернету вещей», могут быть объектами хакерских атак. Доступ к интеллектуальным устройствам может обеспечить хакерам целый спектр полезных данных, включая информацию о том, когда пользователи дома, и когда нет. Кроме того, смарт-системы могут быть тайно использованы в гнусных целях. Напомним, в конце октября 2016 года жители США, России и Европы на собственном опыте смогли прочувствовать, какие проблемы кроются за плохой защитой умных предметов. Ботнет Mirai, заразивший миллионы устройств, атаковал DNS-провайдера Dyn, из-за чего с перебоями работали социальные сети, новостные сайты, популярные стриминговые сервисы. Практически недоступны оказались Twitter, Reddit, PayPal, Airbnb, Spotify, GitHub, Heroku и множество других сервисов.

Есть еще один менее глобальный риск: устройства с постоянно включенными микрофонами не всегда могут определить, кто говорит. Недавно пользователи умной колонки сообщили, что их дети заказали совершенно ненужные предметы с Amazon. Также есть информация, что покупку самовольно сделал телевизор, работающий в фоновом режиме. Эти вокальные триггеры, которые побуждают устройства делать что-то непредсказуемое и нежелательное, привели пользователей к бессознательному обмену частными беседами с чужими людьми.

Вспомним, как в марте этого года помощник Amazon Alexa внезапно стал пугать пользователей зловещим смехом. И хотя компания объяснила это тем, что устройство по ошибке принимало обрывки фраз за команду посмеяться, эта ситуация однозначно побудила пользователей пересмотреть свое отношение к умным вещам.

 

«Розовые воротнички»

Помимо потенциального наблюдения и тревоге о собственной безопасности, мы также должны учитывать еще один факт о человекоподобных виртуальных помощниках в умных устройствах. Совсем не случайно, что у Сири, Алексы, Кортаны, а теперь и Эрики, виртуального консультанта организации Bank of America, не только женские голоса, но и свойственный женщинам характер. Исторически женщинам были поручены задачи, связанные с их ролью в качестве матери или жены. Когда они стали работать, им продолжили выполнять эти роли в качестве так называемых «розовых воротничков»женского персонала, не имеющего высокой квалификации.

Сири и Алекса выполняют аналогичные задачи, заботясь о пользователях, одновременно предлагая административную поддержку. Некоторые даже считают, что Алекса выполняет работу няни.

Исследования показывают, что гендеризация виртуальных помощников позволяет пользователям лучше взаимодействовать со смарт-устройствами, поскольку в таком виде они им знакомы и удобны. Некоторые пользователи даже могут захотеть поделиться более интимной информацией о себе, несмотря на потенциальные риски безопасности.

Чтиво Price MEDIA:

Руки не из «Ж»: как роботы учатся выполнять работу не хуже людей (GIF)

В конечном счете, пользователи смарт-устройств должны взвесить существующие преимущества против всех потенциальных проблем. Некоторые из них — безопасность и наблюдение — полностью прагматичны. Другие же — такие как гендерная дискриминация — явно более философские. Однако ключевой вопрос, который вы должны задать себе, когда решите завести в своем доме ИИ — готовы ли вы жить с чем-то или кем-то, кто находится по ту сторону этого устройства.

По материалам The Convercation.

Похожие статьи
Добавить комментарий
Войти/Зарегистрироваться

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *