Кейсы и чтиво недели: уроки жизни, контроль над маркетологами и «нет!» open-офисам

В еженедельном дайджесте Price.ua о том, как уменьшить количество отказов на сайте, обзор лучших способов сбора контактов и нестандартных приемах оптимизации, дискуссии на тему нужно ли определять ЦА, а также возраст, идеальный для начала своего бизнеса.

Кейсы

 

  • Бизнес

К 2020 году персонализация клиентского опыта станет фундаментом работы любого бизнеса, и даже обгонит факторы технологичности и инновационности. Анастасия Лебедева из Convead рассказывает, почему персонализация провозглашена трендом будущего и зачем внедрять её в бизнес-процессы уже сейчас.

Персонализация на примере магазина косметики: при каждом новом посещении клиенту дарят скидку. 

Недостаточно просто определить причину, из-за которой компания не растет так, как хотелось бы. Нужно еще найти решение проблемы и воплотить его в жизнь. О том, как преодолеть предел роста структуры коммерции и увеличить продажи вдвое, рассказывает вице-президент по коммерции Ingate Станислав Биров.

В 2018 году онлайн-магазинами воспользовались больше 2 млрд человек. Это 60% интернет-аудитории и это тренд, который будет только расти. Так считает эксперт в сфере управления интернет-маркетинга Михринисо Нигматуллина. В колонке для MC Today она рассказала, как удержать внимание клиентов онлайн-магазина и как уменьшить количество их отказов на опыте Comfy, «Цитруса» и других.

Читайте эксклюзив Price MEDIA:

Игорь ЗАЙЦЕВ: «Для доставки воздухом нужно решить три проблемы, а пока дроны стригут кусты и увольняют людей»

 

  • Маркетинг

За фразу «У нас лучшие цены» можно получить штраф до полумиллиона рублей. За намек на то, что у конкурентов что-то не так с ценами, товарами или с чем-то еще — тоже. Юрист Елена Янина рассказывает, что нельзя говорить о конкурентах и как избежать штрафа.

Предположим, вы хотите получить за месяц 100 заказов с сайта, потратив не более определенной суммы. Как понять, можно ли достичь этой цели? В кейсе компании Complead о том, как спрогнозировать результат рекламных кампаний и получить нужное число лидов с помощью дерева целей.

За последние месяцы в украинском Facebook прогремели сразу несколько громких бизнес-скандалов. Сначала «Цитрус» попал в историю с украденным телефоном, потом гендиректор Stylus избил клиента. Как показывает практика, один пост в соцсети может стать катастрофой для компании. Как бизнесу вести себя в кризисных ситуациях? На эту тему мы собрали целую подборку кейсов:

  • Директор PR-агентства Newsfront Владимир Дегтярев рассказал, почему нельзя прятать голову в песок, как отвечать троллям в Facebook и как не ухудшить свое положение глупыми заявлениями.
  • На примерах свежих кризисов «Делимобиль», H&M и Papa John’s узнайте, почему нельзя плевать в лицо общественному мнению, как выбирать меньшее из зол и почему нарратив важнее факта.
  • Публичные обращения к компаниям в социальных сетях уже давно стали своеобразной жалобной книгой с широкой аудиторией, готовой поддержать недовольного своим комментарием или лайком. Как брендам правильно реагировать на эти обращения и работать с этим каналом, в кейсе Елены Жабинской, директора по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group.

Видео — тренд, который прочно укореняется в рекламе, начиная с низкобюджетных съемок в жанре «как работает наш офис» и заканчивая многомиллионными ТВ-проектами для европейского рынка. Если вы приняли решение, что вашей компании необходим промо-ролик, узнайте как правильно выбрать подрядчика, объяснить выбор своему боссу и почему цены на видео так сильно отличаются.

И еще один материал на тему видеомаркетинга: автор на личном опыте рассказывает о 5 вариантах видео на YouTube, которые являются универсальными для бизнеса любого формата и могут давать имиджевый и рекламный эффект при грамотной их реализации.

Еmail- и SMS-рассылки помогают превращать обычных посетителей сайта в покупателей. Если ими не пользоваться — рискуете недополучить прибыль и клиентов. В кейсе компании SMS aero о том, как автоматизировать сбор базы контактов с обзором лучших способов, плюс подборка полезных инструментов.

 

  • IT

Компания GeekBrains рассказывает о серьезных ошибках в программировании, от которых зависят миллиардные состояния, репутация и будущее бизнесов и проектов, а также предоставляет чек-лист для разработчика и стартапера перед запуском нового продукта или бета-тестированием.

На языке C++ написано почти все, что нас окружает, начиная от значительной части ПО «Яндекса» и Google, заканчивая программным обеспечением для адронного коллайдера в CERN. Александр Зайцев, разработчик, эксперт российской рабочей группы по стандартизации С++, поделился своими мыслями по поводу этого языка программирования и объяснил, почему даже самые простые запросы пользователя могут стать для программиста ночным кошмаром.

Изучение компиляторов и устройства языков программирования по видеоурокам и руководствам – дело для новичков тяжелое. В этих материалах нередко отсутствуют важные составляющие. Цель статьи – помочь людям, ищущим способ создать свой язык программирования и компилятор.

 

  • SEO и PPC

Ольга Овсиенко, руководитель отдела контекстной рекламы компании SOTNIK, поделилась секретами нестандартных приемов оптимизации рекламных кампаний Google Adwords, рассказала, как работать с существующей аудиторией и со статистическими данными, а также поделилась лайфхаком с подменой заголовков на сайте для увеличения конверсии.

Специалисты, регулярно настраивающие кампании контекстной рекламы, не понаслышке знают, насколько трудоемким может быть процесс сцепки — или мэтчинга — адреса страницы с ключевой фразой. PPC-scientist Илья Векторов рассказывает о способе разрешения этой проблемы, который не требует навыков программирования или продвинутых технических знаний.

Если у вас есть веб-сайт, вы, вероятно, неоднократно сталкивались с внезапным падением трафика без очевидных причин. Первое, о чем думает каждый — изменение алгоритма Google. Однако вместо того, чтобы паниковать, проверьте эти 6 вещей, чтобы понять причину падения.

Читайте эксклюзив Price MEDIA:

Руслан ЖМАЧЕНКО: «Собственники сайтов никак себя не проявляют, мы лишь видим гонку на скорость от маркетологов»

Чтиво

 

  • Бизнес

Если вам за 30, и вы думаете, что шанс на успешную карьеру предпринимателя давно остался позади — у нас для вас хорошие новости: вы ошибаетесь. Новое научное исследование, проведенное Бюро переписи населения США и двумя профессорами МИТа опровергло миф о том, что молодые предприниматели — самые успешные. AIN.UA приводит адаптированный перевод материала.

В мире, по данным OC&C, в мире используют уже примерно 24,2 миллиона умных колонок Amazon Echo и 8,1 миллиона Google Home. А новое исследование AdWeek показало: 52% опрошенных пользователей смартфонов хотели бы использовать голосового помощника в навигации по офлайн-магазину, 73% — готовы постоянно его применять, если он научится говорить, как реальный человек. Владислава Хижняк, маркетолог компании retailCRM, рассказывает, как голосовые помощники могут помочь ритейлерам.

У большинства компаний маркетинг нацелен на клиентов-мужчин, и если и ваш бизнес принадлежит к их числу — меняйте стратегию. Берите пример с Apple, Disney и Amazon, которые смогли увеличить масштабы своего бизнеса за счет женской аудитории.

Скорость распространения информации в современном мире оставляет все меньше шансов предпринимателям определить сдвиги в популярности того или иного товара у потребителей до того, как это произойдет глобально. Именно поэтому необходимо уметь распознавать тренды на очень ранних стадиях. Есть несколько основных способов это сделать.

Индикаторы денежного рынка предвещают рецессию в США, уверяют аналитики инвестбанков. Однако по-настоящему вызывает беспокойство возможный недостаток долларов в мировой экономике, который вызовет проблемы во всем мире. В статье Forbes о том, когда ждать «финансовый тайфун».

Читайте также:

«Любой конфликт идет на пользу». Правила бизнеса Германа Хана

eDeliveryDay: новинки, тренды и новые логистические решения для e-commerce

 

  • Маркетинг

Что писать на главной странице интернет-магазина и в карточках товара, как четко выстроить структуру, зачем нужен блог компании и как его правильно оформить – все ответы собраны в одной статье.

Недавний пост Лебедева о понятии «целевой аудитории» вызвал жаркие споры среди маркетологов. На этой почве возник главный вопрос: нужно определять целевую аудиторию или нет? В этом блоге – мнения четырех сотрудников «Текстерры» по этому поводу.

Итак, у вас есть сайт и интернет-маркетолог вы бесконечно довольны тем, сколько продаж он генерирует и тем сколько это стоит. Но если у всё не так радужно, предлагаем способ это исправить. Узнайте, за какими показателями необходимо следить, чтобы не слить рекламный бюджет.

Оценить работу маркетологов можно по отчету, который дает ответ на важные вопросы.

Хотите разобраться в профессии UX-дизайнера? На семь важных вопросов отвечают руководитель куратор программы «UX/UI дизайн» в Британской высшей школе дизайна Ярослав Шуваев и другие специалисты в этой области.

Чтиво Price MEDIA:

Виртуальное бегство: от чего подростки прячутся в смартфонах и кто в этом виноват

  • Интересное

Перезагрузка нужна и предпринимателю, и офисному работнику, и… владельцу биткоина! Ведь наблюдать спокойно за скачками криптовалюты просто невозможно. Если вы вдруг принадлежите к последним, читайте подборку из пяти лучших курортов со стоимостью пляжного тура до 0,15 биткоина на двоих в онлайн-гипермаркете туров Farvater.travel, который единственный на рынке туристических услуг Украины принимает к оплате криптовалюту.

Офис с открытой планировкой — ужасная, отвратительная, очень плохая идея. Так считает создатель Ruby on Rails Дэвид Ханссон. В своей колонке он рассказал что не так с опенспейсами и как они влияют на рабочий процесс. И, похоже, он прав: гарвардские исследователи Итан Бернстайн и Стивен Турбан выпустили научную работу о негативных последствиях перехода на открытую планировку офиса, в которой доказали, что они снижают количество личных коммуникаций и заставляют пользоваться почтой.

Если вы хотели создать маркетинговое digital-агентство лет 25 назад, это было маловероятным: барьер для входа был колоссальным. Однако времена изменились, и сегодня даже опытный человек или небольшая команда могут создать полноценную компанию с нуля в течение нескольких месяцев. Как осуществить мечту — в этой статье.

Вот уже несколько лет Китай внедряет систему оценки граждан по степени их благонадежности. Цель правительства — создать единый социальный рейтинг для абсолютно всех граждан. История о том, как студента китайского вуза чуть не отчислили из-за низкого «социального рейтинга» его отца.

Бесполезно пытаться достичь баланса между работой и отдыхом: жизнь качается, как маятник, редко останавливаясь в середине, уверен Роб Мур, предприниматель и автор книги «Принцип рычага». Публикуем отрывок из книги — о том, что можно противопоставить этому мифическому «балансу».

Чтобы принять верное решение, не обязательно тратить много времени на его обдумывание, считает эксперт по тайм-менеджменту Элизабет Грейс Сандерс. Для начала вам следует настроить себя на успешное принятие решений. Этот процесс состоит из трех этапов.

Писатели Джимми Сони и Роб Гудман пять лет работали над биографией одного из величайших американских математиков Клода Шеннона. Проведя столько времени «бок о бок» с гением, они вынесли для себя несколько полезных уроков, которыми и поделились в этой статье.

Читайте также:

Шансы привлечь миллион — менее 0,1%. Сравнение Kickstarter и Indiegogo по сборам и шансам на успех

Социальный лифт. Четыре богатейшие женщины заработали на Instagram

60+ новых эмодзи Apple и приложение для отправки «бракованных» пиктограмм. Так встречают Всемирный день эмодзи

 

  • IT

«Самый кайф — делать конфетку из ничего»: 66-летний белорусский программист Разработчик холдинга POLYComp Владимир Иванович Прусов вспоминает о программировании на советских машинах, торговле сигаретами в 90-х и устройстве на работу после 50 лет.

Программист Владимир Прусов.

Вы решили создать технологический стартап, но ничего не понимаете в программировании? Передать разработку продукта опытной команде программистов — еще не выход из ситуации. Forbes учит, как управлять разработчиками без знаний в IT, чтобы ваш проект взлетел.

Читайте также:

Почему вы никогда не научитесь фронтэнд-разработке

 

  • SEO, PPC и веб-аналитика

Компания Ipsos, один из мировых лидеров исследовательской индустрии, выделила аналитику соцмедиа в отдельную перспективную практику – SMX (Social Media Exchange). Более двух лет Brand Analytics сотрудничает c Ipsos как раз в рамках этой практики. О перспективах данного направления в интервью с Павлом Лебедевым, руководителем этой практики и одним из ведущих экспертов по аналитике соцмедиа в России.

Для интернет-магазинов с большим ассортиментом, которые работают с Google Merchant Center, важно правильно настроить фид — систематизированный и структурированный список данных о товарах. В этой статье — о нюансах оптимизации фида, которые позволят значительно увеличить конверсию.

14 июля в Одессе прошла 8P  – летняя конференция по интернет-маркетингу. Рекомендуем ознакомиться с самыми интересными и полезными докладами по PPC и веб-аналитике. Здесь советы по запуску и оптимизации товарных кампаний в Google AdWords, генерация РК в сложных тематиках + практика применения PowerBI, фишки в PPC и многое другое.

В Netpeak подготовили срез данных по стоимости клика и доле мобильного трафика в Google и Яндекс в России за второй квартал 2018 года. Эта информация поможет вам в планировании и распределении рекламных бюджетов между регионами, а также в оценке окупаемости инвестиций в онлайн рекламу.

Чтиво Price MEDIA:

«Я глубоко подавлен»: человек, создавший всемирную Сеть, планирует вернуть ее к истокам

  • Наука

Ученые из США не нашли связи между употреблением цельного молока и повышенным риском развития инфарктов и инсультов. Некоторые компоненты, напротив, защитили сердце пожилых людей.

В США успешно испытали на животных препарат против ожирения, созданный на основе капсаицина — компонента, придающего острый вкус перцу чили.

Ученые из Испании заявили, что привычка есть незадолго до сна повышает вероятность развития некоторых типов онкологических заболеваний.

Первые воспоминания у приблизительно 40 % людей оказались вымышленными: психологи пришли к выводу, что детские воспоминания, относящиеся к возрасту до двух – трех лет, конструируются искусственно на основе более позднего опыта.

На авиасалоне в Фарнборо представили внешний вид перспективного британского истребителя нового поколения. Самолет получил обозначение Tempest. Он может появиться на свет в 30-е годы. Кроме этого Aston Martin представил концепт самолета с вертикальным взлетом.

Читайте также:

Илон Маск и основатель DeepMind подписали соглашение, запрещающее разработку летального ИИ

У Юпитера нашлись еще десять спутников

Туринскую плащаницу признали подделкой

В Китае нашли древнейшие инструменты человека прямоходящего

Вот он — древнейший инструмент человечества.

  • Англозона

Недавно в одном из американских ресторанов появился робот для приготовления бургеров. Некоторые используют автоматику для приготовления пиццы, есть и более сложные модели, способные готовить десятки рецептов. О перспективах роботов в ресторанном бизнесе рассуждает Economist.

Научно доказано: люди почти полностью перестали пользоваться гостиными и столовыми. Семьи куда больше времени проводят на кухне или в своих спальнях. Возможно, пришла пора отказаться от лишних помещений?

Что такое устойчивые города, как создать город, благоприятный как для человека, так и для окружающей среды и экономики? Советы от экс-посла Сингапура в США Чан Хенг Чи.

Чтобы быстро оправляться от горя и иметь запас жизнестойкости, нужно даже к трагедии относиться с юмором и проявлять гибкость мышления, рекомендуют профессора психиатрии Стивен Саусвик и Деннис Чарни. Отрывок из их новой книги публикует Aeon.

Чтиво Price MEDIA:

4 лжи, порожденные онлайн: почему опасно «не кормить троллей»

Новости

Европейская комиссия огласила о наложении штрафа в размере €4,34 млрд на Google, сообщает Quartz. Компанию признали виновной в нарушении антимонопольного законодательства и устранении конкуренции благодаря доминирующему положению на рынке. По мнению Еврокомиссии, Google использовала ОС, которая установлена на 75% смартфонов в ЕС, чтобы усилить свое присутствие на рынке онлайн-поиска. В частности, компания делала собственный поисковик вариантом по умолчанию, а Chrome — дефолтным браузером. Это крупнейший подобный штраф в истории регулятора.

В свою очередь глава Google Сундар Пичаи заявил, что компания не согласна c решением Еврокомиссии по делу Android и намерена оспорить его в суде.

Швейцарский финансовый холдинг UBS Group AG, предоставляющий финансовые услуги по всему миру, составил рейтинг городов мира по дороговизне проживания в них. Всего в рейтинг попали 77 городов мира, среди которых — и Киев, правда, в хвосте.

В приложениях Skype появится функция записи аудио- и видеозвонков, говорится в блоге сервиса. Первые пользователи получат доступ к ней в конце июля 2018 года. Сервис работает в облаке, записанные звонки будут доступны с любого устройства.

В июне 2018 индекс потребительских настроений составил 65,6, что на 2,7 п. больше, чем в мае. Больше всего изменились индексы текущего личного положения и индекс ожидаемой динамики безработицы. Об этом свидетельствуют данные исследования потребительских настроений в Украине, которое ежемесячно осуществляет GfK Ukraine.

В это трудно поверить, но «Блокнот» — одно из самых известных, древних и одновременно самых простых приложений Microsoft — ждет весьма объемное обновление. Важно отметить, что эта программа почти четверть века кочевала из одного выпуска операционной системы в другой практически без каких-либо изменений. Обо всех новинках — в этой новости.

Стало известно, что правительство России предложило ввести дополнительный платеж для физических лиц при покупке товаров в зарубежных интернет-магазинах. Однако изменение параметров коснется лишь 5% клиентов иностранных торговых онлайн площадок. К такому выводу пришли аналитики исследовательского холдинга «Ромир», проведя опрос среди экономически активных жителей крупных городов России.

Несколько важных новостей от Google:

  • В компании сообщили, что в ближайшие месяцы изменится URL перехода (referral URL) для поиска по картинкам: благодаря этому изменению системы веб-аналитики смогут лучше понимать, какой трафик поступает на сайт.
  • Инструмент мониторинга SERP RankRanger зафиксировал, что Google стал чаще показывать превью изображений в результатах мобильного поиска.
  • Стало известно об обновлении AMP Stories до версии 1.0, которые будут доступны всем разработчикам.
  • Разработчики браузера Google Chrome тестируют новую функцию Heavy Page Capping, которая позволит пользователям экономить интернет-трафик. Эта функция будет автоматически анализировать, сколько данных нужно на загрузку страницы, и предупреждать пользователей о повышенном расходе трафика.

Читайте также:

Швеция инвестирует $1,7 млн в открытие IT-школ в Украине

Госдума приняла закон об ответственности товарных онлайн-агрегаторов

Российскому бизнесу могут разрешить использовать любые пользовательские данные из интернета

Похожие статьи
Добавить комментарий
Войти/Зарегистрироваться

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *